メガバンクの一つ、三菱UFG銀行の支店のいくつかで、窓口をお昼に休みすることにしたそうだ。
銀行員の方もお昼にご飯を食べたりするから、当然のことだと思う。ただ、昔の銀行のサービスを考えると、時代が変わったなあと思ってしまう。預金を引き出したいと電話すると、現金を持ってきてくれた時代があった。
コンビニはとても便利だ。いつでも営業している。しかし、そのうち終日のサービスをやめて、「セブンーイレブン」の店名どおり、午前7時ー午後１１時の営業になるかもしれないと思う。
カスタマー・ハラスメントが問題になっている。東京都はカスハラ禁止条例をつくるらしい。
ネットを見ていると、老人ホームで、介護職員に入居老人がハラスメントをやったという記事をよく見かける。これもカスハラの一つだ。入居者は自分はお客様だと思っている。
でも、「お客様は神様」の時代は終わったのだ。
私も気を付けないといけないなあ。